• Os produtos da E Se? são registrados na ANVISA?
Sim! Todos os nossos produtos são devidamente registrados e seguimos a legislação vigente.

• As fórmulas são próprias? O que significa ser Clean Beauty?
Sim, nossas formulações são desenvolvidas por nós, unindo ciência e natureza. Seguimos o conceito de Clean Beauty, ou seja, criamos produtos sem ingredientes controversos, priorizando fórmulas seguras, eficazes e que respeitam a pele e o meio ambiente. Leia aqui mais sobre o que é Clean Beauty.

• Os produtos da E Se? são testados em animais?
Não, somos uma marca cruelty-free. Nenhum de nossos produtos ou ingredientes são testados em animais.

• Os produtos da E Se? são veganos?
Sim! Nossos produtos são 100% veganos, sem ingredientes de origem animal.

• Os produtos podem ser usados por gestantes e lactantes?
Nossas fórmulas são seguras, mas recomendamos que gestantes e lactantes consultem um profissional de saúde antes de usar qualquer produto.

• Onde posso comprar os produtos da E Se?
Nossos produtos estão disponíveis para compra online em nosso site oficial e também em marketplaces parceiros.

• Quanto tempo meu pedido vai levar para chegar?

Os pedidos são postados no mesmo ou no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do CEP e da modalidade de envio escolhida e pode ser consultado no checkout. Depois da postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

• Qual é o custo do envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a sua região e o valor do pedido.

• Para quais locais vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil!

• Para frete grátis, qual é a forma de envio?
Os envios por "frete grátis" serão feitos na modalidade econômica, o que pode resultar em um prazo logístico maior do que o estipulado no ato da compra.

• Vocês fazem entrega expressa?
No momento, não oferecemos entrega expressa, mas trabalhamos com opções de envio rápido dependendo da sua localização.

• Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Ainda não temos retirada em mãos, mas você pode encontrar nossos produtos na Loja Endossa Ipanema, no Rio de Janeiro.

• Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e Pix no nosso checkout.

• Os pagamentos são seguros?
Sim. O checkout utiliza conexão segura e os dados de pagamento são processados pelo intermediador responsável pela transação. A E Se? não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão.

• Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for realizado, você já pode conferir o status diretamente na plataforma. A cada atualização no processo de envio, você receberá um e-mail com as informações mais recentes, incluindo a nota fiscal e o código de rastreamento quando o pedido for despachado.

• Posso alterar ou cancelar um pedido?
Se seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato com a gente o mais rápido possível para verificarmos se é possível fazer a alteração ou cancelamento.

• Nota fiscal
A nota fiscal do seu pedido será enviada por e-mail assim que ele for faturado. Caso precise solicitar uma segunda via, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 95782-9971.

• Como posso conseguir um cupom de desconto?
Fique de olho em nossas redes sociais, assine nossa newsletter ou participe de promoções para receber cupons exclusivos.

Os cupons são cumulativos?

Um cupom de desconto pode ser combinado com o frete grátis. Para que o benefício do frete grátis seja aplicado, o valor final do pedido, após o desconto do cupom, precisa atingir o valor estipulado. Cupons diferentes não podem ser usados juntos, e outras promoções podem ter regras específicas.

Qual é o prazo de utilização de um cupom?

Cada cupom pode ter prazo de validade, percentual de desconto e condições próprias. Consulte as regras divulgadas na promoção ou insira o cupom no checkout para verificar se ele está válido.

Qual é a política de trocas e devoluções?

Se precisar trocar ou devolver algum produto, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 95782-9971 (não esqueça de incluir o número do seu pedido!). Vamos te ajudar o mais rápido possível.

Como posso falar com a equipe da E Se?
Sempre que precisar, pode entrar em contato com a gente! Estamos aqui para tirar dúvidas, dar recomendações e ouvir seu feedback. É só enviar um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 95782-9971.

Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Respondemos em até 48 horas úteis. 💛

Estamos sempre atentos a novos talentos.Tem interesse em realizar parcerias conosco?

Envie seu media kit para o e-mail [email protected]. Caso seja selecionado, entraremos em contato.